Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen von Bootstouren von Atlantic Waves, einer Marke der Atlantic Yacht Charter S.L. — ob Sie auf boattriptenerife.com, telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail buchen. Mit Abschluss der Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

1. Wer wir sind

• Unternehmen: Atlantic Yacht Charter S.L.
• CIF (Steuernummer): B13977053
• Sitz: Calle Marujita Díaz 22, 29620 Torremolinos (Málaga), España
• E-Mail: order@boattriptenerife.com
• Telefon: +34 610 816 122
• Abfahrtsort: Marina Puerto Colón, Costa Adeje, Teneriffa

Offizielle Beschwerdeformulare der Regierung der Kanarischen Inseln sind auf Anfrage erhältlich.

2. Buchung und Bestätigung

1. Wählen Sie Tour, Datum, Abfahrtszeit und Anzahl der Gäste und füllen Sie das Buchungsformular aus. Prüfen Sie Ihre Angaben vor der Bestätigung: Danach können sie online nicht mehr geändert werden — schreiben Sie uns stattdessen.
2. Ihre Buchung ist bestätigt, sobald Sie bezahlt und unsere Bestätigung per E-Mail erhalten haben — sofort oder spätestens innerhalb von 24 Stunden.
3. Zeigen Sie Ihre Bestätigung beim Einsteigen vor (auf dem Handy genügt).
4. Können wir die Tour zum gewählten Datum und zur gewählten Zeit nicht durchführen, bieten wir Ihnen einen anderen Termin oder eine andere Tour an. Passt keine Alternative, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.

3. Preise und Zahlung

• Die Preise verstehen sich in Euro inklusive IGIC (kanarische Steuer). Was enthalten ist, steht auf der jeweiligen Tourseite; Trinkgelder und nicht Genanntes sind nicht enthalten.
• Gemeinsame Touren werden pro Person berechnet, private Touren pro Yacht für bis zu 11 Gäste.
• Bei der Buchung zahlen Sie online per Karte oder PayPal den vollen Preis oder 50 % Anzahlung. Der Restbetrag wird vor Beginn der Tour bezahlt.
• Wir erheben keine Kartengebühren. Zahlen Sie in einer anderen Währung als Euro, kann Ihre Bank eine Umrechnungsgebühr berechnen.
• Ihre Kartendaten sehen und speichern wir nie: Zahlungen werden sicher von unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt.
• Rabattcodes müssen bei der Buchung eingegeben werden und sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

4. Stornierung durch Sie

Zum Stornieren senden Sie Buchungsnummer, Namen und Datum der Tour an order@boattriptenerife.com oder per WhatsApp an +34 610 816 122. Maßgeblich ist die Zeit vor Abfahrt, Ortszeit Teneriffa.

Erstattungen erfolgen innerhalb von 24–48 Stunden auf das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Bei Kartenzahlung kann es 5–7 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, bei manchen ausländischen Karten bis zu 30 Tage. PayPal-Erstattungen kommen innerhalb von 24 Stunden an.

5. Änderungen Ihrer Buchung

Möchten Sie Datum, Uhrzeit oder Gästezahl ändern, schreiben Sie uns mit Ihrer Buchungsnummer. Wir helfen gern, soweit Plätze frei sind.

6. Wetter und Absage durch uns

Sicherheit geht vor, und der Skipper entscheidet, ob eine Tour stattfinden kann. Sagen wir wegen Wetter, Seegang oder aus einem anderen Grund ab, der die Tour unsicher oder unmöglich macht, wählen Sie einen neuen Termin oder 100 % Erstattung. Ein weitergehender Schadenersatz ist ausgeschlossen.

Aus Sicherheitsgründen kann der Skipper die Route ändern oder einen Stopp verkürzen, ohne dass dies als Absage gilt. Wale und Delfine sind Wildtiere: Sichtungen sind sehr wahrscheinlich, können aber nicht garantiert werden.

7. Am Tag der Tour

• Bitte seien Sie 15 Minuten vor Abfahrt da; die Steg-Nummer steht in Ihrer Bestätigung. Die Yacht legt pünktlich ab — wer nach der Abfahrt kommt, gilt als nicht erschienen.
• Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Teilen Sie uns eingeschränkte Mobilität oder gesundheitliche Einschränkungen bei der Buchung mit, damit wir Ihre Tour planen können.
• Befolgen Sie stets die Sicherheitsanweisungen des Skippers. Der Skipper kann Personen unter Alkohol- oder Drogeneinfluss oder mit gefährdendem Verhalten das Einsteigen verweigern.
• Blindenführhunde und andere Tiere können nicht an Bord.

8. Haftung

Unsere Yachten werden von lizenzierten Skippern geführt. Für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände an Bord haften wir nur, wenn wir dies verschuldet haben.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt spanisches Recht. Bei einer Beschwerde schreiben Sie uns bitte zuerst — wir antworten schnell. Für Streitigkeiten sind die Gerichte am Wohnsitz des Kunden zuständig; wohnen Sie außerhalb Spaniens, die Gerichte an unserem Sitz, unbeschadet Ihrer zwingenden Verbraucherrechte.

10. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Buchung auf dieser Seite veröffentlicht war. Ist eine Klausel unwirksam, bleiben die übrigen gültig.