1. Объект
Целью настоящего Соглашения является регулирование Правил и условий, применимых к услуге бронирования экскурсий через платформу www.boattriptenerife.com (далее "Платформа"). www.boattriptenerife.com - это онлайн-платформа, предназначенная для публикации и бронирования экскурсий по наблюдению за китами и дельфинами компании Boat Trip Tenerife, торговой компанией которой является Atlantic Yacht Charter S.L. с центральным офисом по адресу Calle Marujita Diaz 22, Torremolinos, 29620, Malaga.
2. Принятие условий
Посещение сайта www.boattriptenerife.com и бронирование экскурсий и/или предлагаемых услуг подразумевает приобретение пользовательского состояния и заявление о том, что вы прочитали, поняли и приняли настоящие Условия бронирования, Политику конфиденциальности и Условия использования, которые являются неотъемлемой частью настоящего Правового уведомления.
3. Бронирование экскурсий
Чтобы забронировать экскурсии, предлагаемые Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.), вам необходимо следовать процедуре, установленной на платформе. В частности, необходимо выбрать интересующую вас экскурсию, расписание, количество участников и т.д., а также заполнить форму онлайн-бронирования, указав необходимые личные данные. Важно, чтобы вы проверили предоставленную информацию и исправили все ошибки до вступления в силу подтверждения бронирования, поскольку после нажатия на вкладку подтверждения вы не сможете изменить свои данные. Заполняя эту форму, вы подтверждаете, что прочитали и поняли "описание экскурсии" и принимаете Условия и положения Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.). Мы рекомендуем вам ознакомиться с правилами отмены бронирования перед тем, как сделать заказ. После того, как ваше бронирование будет оплачено, оно будет обработано Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.).
4. Подтверждение бронирования
В зависимости от забронированной экскурсии, вы можете получить подтверждение сразу, либо в течение максимум 24 часов. Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) прилагает все усилия для быстрого обновления информации о наличии экскурсий. Однако Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) не может гарантировать наличие всех экскурсий на все предлагаемые даты из-за погодных условий, полной загруженности или любой другой форс-мажорной причины. По этой причине мы можем связаться с клиентом, чтобы предложить изменение даты. В исключительном случае, если Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) не сможет подтвердить ваше бронирование, мы предложим альтернативные даты, которые могут вас заинтересовать. Если вас не устроят предложенные нами варианты, у вас будет возможность отменить бронирование и получить полный возврат уплаченной суммы.
5. Электронный билет
Как только мы подтвердим ваше бронирование, вы получите по электронной почте персональный электронный билет Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.), который необходимо предъявить в пункте сбора автобуса и на причале в Пуэрто-Колоне. Ваше бронирование будет принято только при предъявлении электронного билета Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.). Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) предоставит вам электронные копии соответствующего электронного билета для каждого сделанного бронирования. Обратите внимание, что каждое бронирование имеет отдельный электронный билет. Вы обязаны сохранить электронный билет и предъявить его сотрудникам Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) перед началом экскурсии вместе с действительным удостоверением личности. Бонус может быть аннулирован в случае невыполнения вышеуказанных условий.
6. Цены, включения и исключения
В стоимость экскурсий, предлагаемых Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.), включены IGIC и любой другой налог, действующий по текущему курсу на момент бронирования экскурсии. В стоимость включено все, что указано в разделе "Включено" в описании каждой экскурсии. Цены не включают чаевые, напитки, еду и все остальное, что не включено в раздел "Включено" в описании экскурсии.
7. Платежи
Чтобы забронировать экскурсию через Платформу, вы должны оплатить стоимость, указанную в описании каждой экскурсии, в момент бронирования. В случае если у вас есть код скидки для Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.), эта скидка будет применена, когда вы введете код в соответствующее поле формы данных бронирования. Вы можете оплатить экскурсию с помощью кредитной или дебетовой карты, а также через PayPal.
С вас не будет взиматься плата или комиссия за обработку платежей по вашему бронированию с помощью карты. Ваши платежные данные (например, номер карты, дата окончания срока действия и т.д.) будут обработаны в безопасном режиме с использованием протокола безопасности SSL и будут использованы только для выполнения процедуры, соответствующей вашей покупке или возврату средств в случае отмены бронирования. Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) не хранит ваши платежные данные и не имеет к ним доступа, доступ к ним имеете только вы и организации, которые обрабатывают платеж безопасным и надежным способом. В случае, если вы не оплатите забронированную экскурсию или откажетесь от оплаты, Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) откажется от любых возможных претензий на преимущества услуги. Если вы оплачиваете бронирование в валюте, отличной от евро, ваш банк или компания, обслуживающая карту, может взимать комиссию за конвертацию валютного платежа в евро, что приведет к разнице между суммой, взимаемой Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.), и окончательной суммой, которая будет списана с вашего банковского счета или появится в выписке по вашей кредитной или дебетовой карте.
8. Изменения и исправления оговорок
Чтобы запросить изменения или исправления в бронировании, напишите по адресу boattenerife@gmail.com (указав номер бронирования, ваше имя и дату забронированной экскурсии). Мы ответим на ваш запрос в кратчайшие сроки.
9. Аннулирование и возврат средств
Если вам необходимо отменить забронированную экскурсию или запросить возврат денег, вы должны отправить письмо на адрес boattenerife@gmail.com с указанием номера бронирования, названия и даты экскурсии. Информация о правилах отмены каждой экскурсии подробно изложена в описании самой экскурсии и в электронном билете вашего бронирования. Однако в случае, если в правилах аннулирования не указано или допущена явная ошибка, аннулирование и возврат средств будут осуществляться в соответствии со следующими правилами аннулирования:
Если вы отмените свое бронирование:
- За 7 дней до начала забронированной экскурсии (по местному времени Тенерифе) вам будет возвращено 100% от оплаченной суммы.
- В период от 6 дней до 48 часов до начала забронированной экскурсии (по местному времени Тенерифе), вам будет удержано 50% от оплаченной суммы и возвращены остальные 50% от суммы.
- Менее чем за 48 часов до начала забронированной экскурсии (по местному времени Тенерифе), 100% от оплаченной суммы будет удержано, и вы не будете иметь права на возврат.
Эти условия также применяются к случаям отказа или непредставления.
Соответствующий возврат будет произведен в период от 24 до 48 часов с момента отмены экскурсии тем же способом оплаты, которым вы оплачивали бронирование, о чем вы будете уведомлены по электронной почте. После оформления заказа возврат средств, произведенный с помощью дебетовой/кредитной карты, может занять от 5 до 7 рабочих дней, чтобы отразиться на вашем банковском счете, и 30 дней в случае некоторых иностранных карт. Платежи, сделанные через Paypal, будут выплачены менее чем за 24 часа.
10. Изменение или отмена экскурсии, проводимой Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) и их сотрудниками
Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) оставляет за собой право отменить конкретную экскурсию без соблюдения установленного срока отмены, если погодные условия или любая другая причина ставит экскурсию под угрозу или делает ее невозможной или значительно более сложной. В этом случае Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) уведомит вас по электронной почте о таких изменениях или отмене, и вам будет предложена или другая дата проведения экскурсии, которая может вас заинтересовать. Если невозможно назначить другую дату или предложенные нами экскурсии не устраивают вас, вы будете иметь право на возврат 100% от суммы бронирования, а любая компенсация ущерба или другие претензии будут исключены.
11. Применимое законодательство и компетентная юрисдикция
Вы соглашаетесь с тем, что законодательство, применимое к действию настоящих условий, является испанским. Судьи и трибуналы Торремолиноса, Малага, будут компетентны рассматривать разногласия, возникающие в связи с толкованием или применением настоящего договора.
12. Изменение настоящих условий и продолжительности
Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) может в любое время изменить условия, определенные здесь, будучи должным образом опубликованными, как они появляются здесь. Действие указанных условий будет зависеть от степени их воздействия и будет действовать до тех пор, пока они не будут изменены другими надлежащим образом опубликованными условиями. Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) оставляет за собой право изменять характеристики экскурсий и предлагаемых услуг без предварительного уведомления.
13. Контакт
Если у вас возникли вопросы относительно данных условий, вы можете связаться с Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) по адресу boattenerife@gmail.com, или позвонив по телефону +34 686 076 155, для чего вы однозначно принимаете использование электронной почты и телефона, как действующую процедуру обмена информацией и отправки сообщений с Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.).