Если вам необходимо отменить забронированную экскурсию или запросить возврат денег, вы должны отправить письмо на адрес boattenerife@gmail.com с указанием номера бронирования, названия и даты экскурсии. Информация о правилах отмены каждой экскурсии подробно изложена в описании самой экскурсии и в электронном билете вашего бронирования. Однако в случае, если в правилах аннулирования не указано или допущена явная ошибка, аннулирование и возврат средств будут осуществляться в соответствии со следующими правилами аннулирования:
Если вы отмените свое бронирование:
- За 7 дней до начала забронированной экскурсии (по местному времени Тенерифе) вам будет возвращено 100% от оплаченной суммы.
- В период от 6 дней до 48 часов до начала забронированной экскурсии (по местному времени Тенерифе), вам будет удержано 50% от оплаченной суммы и возвращены остальные 50% от суммы.
- Менее чем за 48 часов до начала забронированной экскурсии (по местному времени Тенерифе), 100% от оплаченной суммы будет удержано, и вы не будете иметь права на возврат.
Эти условия также применяются к случаям отказа или непредставления.
Соответствующий возврат будет произведен в период от 24 до 48 часов с момента отмены экскурсии тем же способом оплаты, которым вы оплачивали бронирование, о чем вы будете уведомлены по электронной почте. После оформления заказа возврат средств, произведенный с помощью дебетовой/кредитной карты, может занять от 5 до 7 рабочих дней, чтобы отразиться на вашем банковском счете, и 30 дней в случае некоторых иностранных карт. Платежи, сделанные через Paypal, будут выплачены менее чем за 24 часа.
Изменение или отмена экскурсии компанией Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) и ее сотрудниками
Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) оставляет за собой право отменить конкретную экскурсию без соблюдения установленного срока отмены, если погодные условия или любая другая причина ставит экскурсию под угрозу или делает ее невозможной или значительно более сложной. В этом случае Boat Trip Tenerife (Atlantic Yacht Charter S.L.) уведомит вас по электронной почте о таких изменениях или отмене, и вам будет предложена или другая дата проведения экскурсии, которая может вас заинтересовать. Если невозможно назначить другую дату или предложенные нами экскурсии не устраивают вас, вы будете иметь право на возврат 100% от суммы бронирования, а любая компенсация ущерба или другие претензии будут исключены.